Les présentes Conditions Générales de Vente (les « CGV ») régissent la vente de prestations de réservation de transport de personnes proposées sur le site yallah2go.com (le « Site »), édité par la société PEOPLIN, SARL à associé unique au capital de 100 000,00 MAD, immatriculée au Registre du Commerce de Casablanca sous le n° 417155 (ICE : 002171053000027), dont le siège social est situé 10 Rue Liberté, Étage 3, Apt 5, Casablanca, Maroc (« Yallah2Go »).
Toute réservation effectuée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Yallah2Go est une plateforme de mise en relation entre des clients souhaitant réserver un transport privé et des transporteurs partenaires indépendants (sociétés de transport et chauffeurs) chargés d'exécuter la prestation.
Yallah2Go agit en qualité d'intermédiaire. L'exécution matérielle du transport relève de la responsabilité du transporteur partenaire désigné pour la course.
Le client sélectionne les caractéristiques de sa course (lieux de prise en charge et de destination, date, heure, type de véhicule, nombre de passagers) et valide sa réservation après avoir pris connaissance du prix total.
La réservation est ferme après confirmation du paiement. Un récapitulatif et un lien de suivi sont communiqués au client par voie électronique.
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises, et affichés de manière ferme avant la validation du paiement. Le prix couvre la prestation de transport telle que décrite lors de la réservation.
Toute prestation supplémentaire non prévue lors de la réservation (attente prolongée, arrêt additionnel, modification d'itinéraire à la demande du client) pourra faire l'objet d'un supplément convenu avec le transporteur.
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la réservation, par carte bancaire via la plateforme de paiement sécurisée Payzone (protocole 3D Secure). Yallah2Go n'a pas accès aux données bancaires du client, celles-ci étant traitées directement par le prestataire de paiement.
La réservation est confirmée dès l'encaissement du paiement. Le client reçoit une confirmation par e-mail comprenant les détails de la course et un lien de suivi permettant de suivre l'état de sa réservation.
Le client peut annuler sa réservation depuis son lien de suivi. Les conditions d'annulation et le montant éventuellement remboursé sont affichés au client au moment de la demande d'annulation, en fonction du délai restant avant la prise en charge.
Les remboursements, lorsqu'ils sont dus, sont effectués sur la carte bancaire ayant servi au paiement et apparaissent sur le relevé du client dans un délai dépendant de son établissement bancaire.
Le client s'engage à se présenter au lieu et à l'heure de prise en charge convenus. Un code de prise en charge lui est communiqué ; il le remet au chauffeur pour permettre le démarrage de la course.
En cas de retard ou d'absence du client au point de prise en charge, la course pourra être considérée comme non honorée, sans remboursement, dans les conditions portées à la connaissance du client.
La responsabilité de Yallah2Go se limite à la fourniture du service de mise en relation et de réservation. L'exécution du transport relève du transporteur partenaire, seul responsable de la bonne réalisation de la course dans le respect de la réglementation applicable.
Yallah2Go ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'un cas de force majeure ou d'un fait indépendant de sa volonté.
Toute réclamation peut être adressée à contact@yallah2go.com. Yallah2Go s'efforce d'apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la réglementation applicable et pour les seuls besoins de la réservation et de son exécution. Pour plus de détails, le client peut contacter Yallah2Go à l'adresse ci-dessus.
Les présentes CGV sont régies par le droit marocain. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des tribunaux de Casablanca.
These Terms and Conditions of Sale (the "Terms") govern the sale of private transport booking services offered on the website yallah2go.com (the "Site"), operated by PEOPLIN, a single-shareholder limited liability company with a share capital of MAD 100,000.00, registered with the Casablanca Trade Register under no. 417155 (ICE: 002171053000027), with registered office at 10 Rue Liberté, Étage 3, Apt 5, Casablanca, Morocco ("Yallah2Go").
Any booking made on the Site implies full acceptance of these Terms.
Yallah2Go is a platform that connects clients wishing to book private transport with independent partner carriers (transport companies and drivers) responsible for performing the service.
Yallah2Go acts as an intermediary. The actual performance of the transport is the responsibility of the partner carrier assigned to the trip.
The client selects the details of the trip (pickup and drop-off locations, date, time, vehicle type, number of passengers) and confirms the booking after reviewing the total price.
The booking is firm once payment is confirmed. A summary and a tracking link are sent to the client electronically.
Prices are shown in Moroccan dirhams (MAD), all taxes included, and displayed firmly before payment is confirmed. The price covers the transport service as described at the time of booking.
Any additional service not planned at the time of booking (extended waiting, additional stop, route change requested by the client) may incur a supplement agreed with the carrier.
Payment is made online, at the time of booking, by bank card through the secure payment platform Payzone (3D Secure protocol). Yallah2Go does not have access to the client's bank details, which are processed directly by the payment provider.
The booking is confirmed once payment is received. The client receives an email confirmation including trip details and a tracking link.
The client may cancel the booking from the tracking link. The cancellation terms and any refund amount are shown to the client at the time of the cancellation request, depending on the time remaining before pickup.
Refunds, where due, are made to the bank card used for payment and appear on the client's statement within a timeframe depending on their bank.
The client agrees to be present at the agreed pickup location and time. A pickup code is provided to the client, to be given to the driver to start the trip.
In the event of delay or no-show at the pickup point, the trip may be treated as not honoured, without refund, under the conditions communicated to the client.
Yallah2Go's liability is limited to providing the connection and booking service. The performance of the transport is the responsibility of the partner carrier, solely responsible for carrying out the trip in compliance with applicable regulations.
Yallah2Go cannot be held liable for damages resulting from force majeure or events beyond its control.
Any complaint may be sent to contact@yallah2go.com. Yallah2Go endeavours to respond as promptly as possible.
Personal data collected is processed in accordance with applicable regulations and solely for the purposes of the booking and its performance. For further details, the client may contact Yallah2Go at the address above.
These Terms are governed by Moroccan law. Any dispute relating to their interpretation or performance falls under the jurisdiction of the courts of Casablanca.